Rückerstattungsrichtlinien
Haftungsausschluss
💶 Rückerstattungsrichtlinie – Dorfliebe-Shop
(Stand: Oktober 2025)
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🌿 1. Allgemeine Hinweise
Wir möchten, dass alle unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind.
Da wir im Dorfliebe-Shop jedoch Lebensmittel und leicht verderbliche Waren (z. B. Kauartikel, BARF-Produkte, Leckerlis) verkaufen,
gilt aus hygienischen Gründen kein allgemeines Rückgaberecht.
Eine Rückerstattung erfolgt nur unter bestimmten Bedingungen, die wir hier offenlegen.
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🚫 2. Kein Rückgaberecht bei Lebensmitteln
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht
bei Lebensmitteln, die schnell verderben können oder deren Haltbarkeitsdatum schnell überschritten würde.
Eine Rücksendung oder Rückerstattung ist daher nur in Ausnahmefällen möglich (siehe Punkt 3).
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🐾 3. Rückerstattung in Ausnahmefällen
Eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung erfolgt selbstverständlich, wenn:
die Ware beschädigt oder verdorben bei dir ankommt,
ein falscher Artikel geliefert wurde,
die Bestellung nachweislich auf dem Versandweg verloren ging.
In solchen Fällen kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung
unter 📧 dorfliebe-shop@gmx.de, am besten mit einem Foto der betroffenen Ware.
Wir prüfen jeden Fall individuell und bieten dir wahlweise:
eine Ersatzlieferung, oder
eine Teil- bzw. Vollerstattung des Kaufbetrages.
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💳 4. Rückerstattungsmethoden
Erstattungen erfolgen stets über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast:
bei PayPal: Rückzahlung direkt über dein PayPal-Konto
bei Vorkasse / Überweisung: Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Bankkonto
Bitte beachte, dass die Rücküberweisung bis zu 7 Werktage dauern kann,
abhängig von der jeweiligen Bank bzw. Zahlungsplattform.
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📦 5. Rücksendung (nur nach Absprache)
Eine Rücksendung erfolgt nur nach vorheriger Absprache mit uns.
Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht angenommen oder erstattet werden.
Die Versandkosten für eine genehmigte Rücksendung übernehmen wir nur,
wenn der Fehler nachweislich bei uns liegt (z. B. falscher Artikel).
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⏳ 6. Stornierung vor Versand
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie per E-Mail an
📧 dorfliebe-shop@gmx.de stornieren.
In diesem Fall wird der volle Betrag innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet.
Nach Versand ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich.
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🕊️ 7. Rückerstattungsausschlüsse
Keine Rückerstattung erfolgt bei:
geöffneter oder angebrochener Ware,
Produkten mit beschädigter Originalverpackung,
fehlerhaften Adressangaben oder Nichtabholung durch den Käufer.
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💚 8. Kontakt
Für Rückfragen oder Reklamationen erreichst du uns unter:
Dorfliebe-Shop
Inhaberin: Bianca-Katharina Roth
📍 Am Dörnberg 10, 59909 Bestwig
📧 dorfliebe-shop@gmx.de
📞 0151 463 740 02
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✨ Dorfliebe-Shop – mit Liebe verpackt, fair geregelt, natürlich ehrlich.